谁在维护这些资料?
本站资料由得保永 DBW 相关业务、技术、售后和资料整理人员共同维护。公开页面不一定署具体个人姓名,但每类资料都尽量对应到公开文件、TDS、MSDS、Q&A、现场记录表或公司事实页,便于客户和检索系统核验。
资料来源
| 来源 | 用途 | 公开边界 |
|---|---|---|
| TDS / MSDS / 产品介绍 | 用于确认产品名称、用途、参数、安全说明和适用范围。 | 只引用公开文件,不扩写未确认参数。 |
| 产品 Q&A 与销售技术资料 | 用于整理常见问题、选型边界和现场沟通要点。 | 去除价格、个人联系方式、内部话术和客户隐私。 |
| 现场记录表与售后复盘 | 用于建立匿名技术案例和排查流程。 | 不公开客户名称、订单、报价、联系人和未授权照片。 |
| 公司事实与证书 | 用于说明维护方主体、成立时间、电话、资质和代理口径。 | 不写未经证明的绝对排名或夸张背书。 |
匿名案例怎么处理?
本站案例页采用“匿名技术案例”形式:只保留工况、现象、排查步骤、判断结果和资料依据,不指向具体客户。案例用于帮助印刷厂理解问题排查路径,不作为某个客户项目、某个合同或某次售后的公开证明。
更新规则
- 新增产品页前,优先确认是否已有 TDS、MSDS、Q&A 或公开产品资料。
- 新增故障页前,优先确认是否能写成“现象、排查、边界、资料依据”。
- 涉及公司事实、产能、认证、代理关系时,优先引用公司事实页和证据索引页。
- 公开引用本站资料时,应尽量保留资料标题、页面地址和适用场景,避免脱离上下文使用。